FAQ
Find answers to our most frequently asked questions.
Znajdź odpowiedzi na temat naszych produktów
Informacje o produkcie
Czy produkty ZooNovi są bezpieczne dla wrażliwych zwierząt?
Tak. Wszystkie nasze produkty są starannie selekcjonowane i testowane pod kątem bezpieczeństwa, aby zapewnić komfort nawet najbardziej wymagającym pupilom.
Skąd pochodzą Wasze produkty?
Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi dostawcami, którzy spełniają nasze wysokie standardy jakości premium.
Jak dobrać odpowiedni suplement dla mojego psa lub kota?
Każdy produkt posiada szczegółowy opis i zalecenia. W razie wątpliwości zachęcamy do konsultacji z weterynarzem lub kontaktu z naszym zespołem.
Czy akcesoria do pielęgnacji są łatwe w użyciu dla początkujących?
Tak, stawiamy na intuicyjne i nowoczesne rozwiązania, takie jak ciche szlifierki, które ułatwiają domową pielęgnację bez stresu dla zwierzęcia.
Czy Wasze formuły są wolne od okrucieństwa (Cruelty-Free)?
Absolutnie. Kochamy zwierzęta i nigdy nie oferujemy produktów, które byłyby testowane w sposób nieetyczny.
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Wysyłka i zwroty
Jak długo trwa dostawa na terenie Polski?
Zamówienia przetwarzamy w ciągu 2 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 9 dni roboczych.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak! Oferujemy darmową dostawę standardową dla wszystkich zamówień powyżej 150 zł.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Oczywiście. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status paczki.
Jaka jest polityka zwrotów ZooNovi?
Masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami na kontakt@zoonovi.pl, aby otrzymać instrukcje.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Prosimy o wykonanie zdjęć uszkodzenia i kontakt z nami w ciągu 14 dni od doręczenia. Rozwiążemy problem natychmiastowo.